一、保修服务
1.自购买日起七天内，若产品主机出现性能故障，消费者享有退货，免费更换同型号主机或维修服务；
2.自购买日起三十天内，若产品主机出现性能故障，消费者享有免费更换同型号主机或维修服务；
3.自购买日起一年内，若产品主机出现性能故障，消费者享有免费维修服务；
4.自购买日起，数据线、充电器、充电电池、触控笔等原机易损附件仅提供三个月的免费更换服务；
二、保修范围
1.保修期内您按照产品使用说明书规定的要求使用时出现的产品质量问题；
2.在三包有效期内，能提供有效购机发票和有效三包凭证才能享有三包权利；
3.若存在下列情况之一，不实行“三包”服务，您可考虑进行收费维修；
1）超过产品免费保修期；
2）用户自行拆机、维修、改装引起的故障；
3）无法出示有效购机发票及保修卡（能够证明该机器在免费保修期内的除外）；
4）保修卡的产品标识和实际机身编码不相符；
5）因不可抗力（如火灾、地震、雷击等）造成的损坏；
6）使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成故障或损坏；
7）因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；
8）人为因素造成的损坏：包括非正常工作环境（如强磁场、强电场）下使用，未按产品使用说明的要求使用而造成损坏，因保管不善而 造成撞击、跌落、弯折、置于潮湿场所或进液等引起故障；
9）外壳、按键的磨损，及电池的损耗；
10）产品促销活动的赠品、礼品等不属于本产品包换、保修范围；
三、维修服务方式
1.拨打全国服务咨询热线：4008-591-101（7*24小时）；
2.如果101同学派售后中心确定您的产品符合直接邮寄服务的条件，请您按照101同学派售后中心的指示将您的产品寄送至101同学派售 后中心。完成维修服务后，101同学派售后中心将返还送修产品，并承担送修过程中产品的往返邮寄费用。
四、维修部件的保修期
维修更换后的部件，如自修复之日起距保修期截止日不足三个月，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止；如自修复之日起距保修期截止日超过三个月，该部件的服务期限仍按原承诺保修期限执行。
五、注意事项
1.请您在接受服务时，提供真实有效的联络信息，以便我们为您提供更加方便的服务；
2.请您在送修前，将储存在机内的重要资料另行备份处理。对于维修过程可能发生的数据资料错漏、丢失或泄露，本公司不承担由此造成的损失。
以上服务条款的最终解释权归福建一零一教育科技有限公司所有。福建一零一教育科技有限公司保留未经宣告，对以上保修条款进行修改的权力。